Montra FCG : Ajuda
Ajuda: perguntas mais frequentes
 
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Site
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Finalidade

O site Montra Online FCG destina-se a mostrar ao público os produtos da Fundação Calouste Gulbenkian.


Ebooks


A Livraria online da FCG para venda de ebooks é um serviço de parceria com a ItsInfo, uma marca registada da MARKETING APLICADO Lda, com sede em 1321 Upland Drive , Suit 1528 Houston, Texas 77043-4718, USA. O processamento das encomendas dos ebooks editados pela FCG encomendados através da livraria online é da responsabilidade da ItsInfo. Contatos: Telefone - 21 322 4040, email - itsinfo@marka.pt

 

Navegar

As páginas do site têm, por sistema, quatro áreas.

No alto da página, o acesso ao site institucional da Fundação é facilitado através do logótipo desta, enquanto a designação montra online permite lhe dirigir-se à Página Inicial (Homepage) do site.

No centro das páginas encontra a informação sobre os produtos.

A barra lateral direita contém atalhos para as principais funções do site: pesquisa; acesso às categorias dos produtos; subscrever a mailling list; ver o cesto de compras; e tomar conhecimento de informação de destaque. 
 

Pesquisar

Faça a sua pesquisa no site da Montra Online FCG usando a respetiva opção na barra lateral.

Pode pesquisar por qualquer palavra ou valor. Pode ainda limitar a sua busca de artigos a uma categoria específica, como por exemplo: pesquisar Arte em Catálogos.

 
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Encomendar
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Produtos Disponíveis.

No site Montra Online FCG poderá encomendar os livros, catálogos e periódicos da Fundação Calouste Gulbenkian.
Os objetos à venda nas lojas da Fundação Calouste Gulbenkian, tais como: gravatas, canetas, cartazes e outros ainda não estão disponíveis para encomenda. Esta funcionalidade será introduzida em breve.


Preços

Os preços apresentados no detalhe dos produtos, ou nas zonas de destaque, são preços de capa. Ao adicionar ao cesto de compras são calculados eventuais descontos a aplicar. Todos os livros cuja data da 1ª edição tenha ocorrido há menos de 18 meses têm um desconto de 10% (dez por cento). Nos restantes, e se é professor ou estudante, poderá ver o seu desconto atingir os 40% (quarenta por cento). Qualquer um destes estatutos terá de ser comprovado no momento do envio do pagamento, juntando fotocópia do cartão de estudante, ou de professor.
Todos os preços referidos incluem IVA.


Disponibilidade

O site apresenta informação sobre a disponibilidade do produto. O símbolo "cesto de compras"   indica que o produto está disponível para aquisição. O símbolo vermelho com uma cruz branca   indica que o produto está indisponível. O símbolo verde com uma estrela branca   indica que o produto estará disponível brevemente.

Os produtos constantes neste site, os seus preços e as suas disponibilidades são independentes dos existentes nas lojas físicas.


Expedição


O custo de expedição para Portugal Continental, Açores e Madeira é de 1€ por produto.

 Restantes países o custo é calculado da seguinte forma:

 

Zona

1º Produto

2º ou mais*

Europa

10,00 €

5,00 €

Resto do Mundo

22,00 €

15,00 €

Regime Especial (1)

16,00 €

8,00 €

*valor a cobrar por unidade.

 (1)Regime Especial: Guiné-Bissau, S. Tomé e Príncipe e Timor-Leste.


Cancelamento

Poderá cancelar uma encomenda no máximo 24h depois de tê-la confirmado,  enviando um email para montra@gulbenkian.pt. Nele deverá, obrigatoriamente, indicar o número de encomenda e os seus dados pessoais.

 
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Como Pagar
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Pode ser utilizado como meio de pagamento o Cheque ou Cartão de Crédito.

Se optar pelo pagamento por cheque, deverá proceder da seguinte forma:
- Enviar um cheque no valor da encomenda, à ordem de Fundação Calouste Gulbenkian para a morada
Sector de Vendas
Fundação Calouste Gulbenkian
Av. Berna 45A
1067-001 Lisboa


- deverá escrever na parte de trás do cheque o número da encomenda.

O pagamento por Cartão de Crédito é feito na altura da compra, introduzindo os dados do cartão.

A Fundação deixou de aceitar compras feitas por transferência bancária.

Nota Importante:

- Para usufruir do estatuto de professor ou de estudante, é necessário remeter um comprovativo da mesma situação (por exemplo: fotocópia do cartão de estudante/professor).
 
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Segurança e Privacidade
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A Fundação Calouste Gulbenkian protege os dados dos utilizadores do site.
A informação recolhida destina-se ao propósito pretendido pelo utilizador do site, nomeadamente a realização de encomendas e o envio de sugestões.
A Fundação Calouste Gulbenkian poderá utilizar estes dados para proceder a melhorias no site no sentido de melhorar a sua eficácia para os utentes. A informação recolhida não é fornecida a entidades terceiras.
 
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Contactos
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O contacto com os serviços do Site Montra Online da Fundação Calouste Gulbenkian é sempre bem-vindo.
Os nossos serviços estão disponíveis para esclarecer qualquer dúvida e actuar perante alguma sugestão ou reclamação do utente.
Poderá fazê-lo de várias formas, directamente por este site, via correio, telefone ou e-mail. Por favor siga este link.
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Ebooks Gulbenkian
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A Fundação Calouste Gulbenkian iniciou a venda e aluguer de Ebooks em parceria com a empresa Marka. Pode aceder aos títulos disponíveis nesta Montra Online ou diretamente no site: http://ebooks.gulbenkian.pt/
Como pagar
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Todas as encomendas que realizar podem ser pagas através de cheque, ou cartão de crédito. Veja como pagar.


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